Kaj je dejansko integralni turistični produkt (ITP)?
V turizmu delni produkt (na primer zgolj nočitev ali zgolj obisk muzeja) predstavlja le ponudbo posameznega proizvajalca. Vendar pa sodobni obiskovalec destinacije ne dojema po delih. Z vidika turista je integralni turistični produkt celotno doživetje – od trenutka, ko zapusti svoj dom, do trenutka, ko se vrne.
ITP je torej celota številnih in različnih storitev ali dobrin, ki so strateško povezane za zadovoljitev potreb gosta med obiskom vaše destinacije.
Izziv povezovanja ponudnikov
Temelj vsakega uspešnega ITP-ja sta dobra zgodba in skupno delovanje več individualnih turističnih ponudnikov. Podatki in praksa na terenu kažejo, da je za ustvarjanje tržno uspešnega ITP-ja ključno, da se vsi potencialni soustvarjalci turizma v destinaciji spoznajo, uskladijo in zavežejo k sodelovanju. Brez operativnega povezovanja (ki ga pogosto koordinirajo LTO-ji ali razvojne agencije) produkt na trgu ne zaživi.
Izboljšanje trženja s pomočjo storytellinga
Kako takšen kompleksen produkt približati gostu? Suhoparni tehnični podatki ali splošni seznami ponudbe si obiskovalci težko zapomnijo. Ljudje smo od nekdaj tesno povezani z zgodbami, saj nam te olajšajo razumevanje sveta, ki nas obdaja.
Zgodba ostane v spominu in ustvari čustveno povezavo, kar je v turizmu ključno za nakupno odločitev. Z dobro zgodbo lahko destinacije izrabijo neprekosljivo in kredibilno moč priporočil od ust do ust (word-of-mouth).
Kaj odlikuje kakovostno turistično zgodbo?
Podatkovno in strateško zasnovana zgodba, ki prodaja ITP, mora izpolnjevati naslednje kriterije:
- Element presenečenja: Prinaša nekaj novega in nepričakovanega.
- Vključenost: Spogleduje se z obiskovalci in jih vabi, da postanejo del same izkušnje.
- Dostopnost: Najboljše zgodbe so preproste, poučne in lahko zapomnljive.
- Konciznost: Krajša kot je zgodba, bolj se vtisne v spomin.
- Močni akterji: Zanimivejši kot so junaki v zgodbi (npr. lokalni obrtniki, zgodovinske osebnosti), lažje se gost z njimi poistoveti.
Nadgradite znanje vaše ekipe in lokalnih ponudnikov.
Naučite se, kako povezati lokalno ponudbo in jo prodati skozi prepričljivo zgodbo.