Od suhoparnih sporočil do zgodbe, ki prepriča in prodaja

Vloga zgodb za podjetje.

Zgodba je način komuniciranja z javnostjo, ki je pomembna za podjetje. Zgodba suhoparne podjetniške vsebine oplemeniti in naredi privlačne ter pomembne. Ni ga področja v poslovanju kjer zgodbe ne bi mogli uporabiti. Najbolj učinkovita pa je v tržnem komuniciranju, odnosih z javnostmi ter komuniciranju znotraj podjetja. Slednje je še posebej pomembno in prepogosto premalo upoštevano. Zgodba sicer podatke in informacije lahko poda na privlačen način, kar pa še ni zagotovilo, da bo pri naslovnikih priklicala želena čustva. Za kaj takega je potrebno še uporabiti moč pripovedovanja in prikazovanja. S pomočjo teh ljudje lažje in jasneje sprejemajo sporočila in njihov pomen, hkrati pa se nas zgodba lahko dotakne in si želimo postati del nje. To pomeni, da si nekdo želi prisostvovati, se priključiti in poslušati. Pripovedovanje in prikazovanje zgodbe je posredovanje čustev in vrednot. Omogoča intimnost in avtentičnost.

Kaj je ključno za prepričljivo, sporočil polno in zapomljivo zgodbo?

• Identifikacija prave oziroma ustrezne zgodbe. Potrebno se je vprašati kaj bi radi dosegli z zgodbo in kaj bi radi z njo razložili. Če so osnova zgodbe podatki, potem iščemo povezave med njimi, jih opazujemo skozi prizmo trendov in jih primerjamo med seboj. Posebej dobrodošli so podatki, ki na kakršenkoli način izstopajo. Še bolj pa so zanimivi podatki, ki so v nasprotju s splošnimi spoznanji. Če je osnova zgodbe počutje v podjetju, potem iščemo dogovore pri zaposlenih ali obiskovalcih.
• Razumevanje kdo je tisti, ki bo deležen zgodbe. Naslovnik zgodbe mora spoznati, da je neka zgodba zanj pomembna. Prvi stik z njo je naslov zgodbe. Če ta naslovnika prepriča, potem ga mora vsebina popolnoma prevzeti. Le tako bo storjen prvi korak poslanstva zgodbe – posredovati želeno informacijo. Od tu naprej pa je mogoče vzpostaviti stik, ga negovati in nadgrajevati. Največkrat z novimi zgodbami.
• Pripoved zgodbe je potovanje. Vrsta jezika, ki ga uporabimo, komunikacijski ton, ki ga ta izžareva, vse to so elementi potovanja, ki se mu reče zgodba, saj zgodba ni nič drugega kot določeno dogajanje v času. In to dogajanje mora biti zanimivo, poučno, sproščujoče, vključujoče in relevantno za bralca, poslušalca ter gledalca.
• Karkoli lahko ilustrira zgodbo je dobrodošlo. Ilustracija je lahko fotografija, risba, diagram. Lahko je zvok ali pesem, lahko pa je primer iz prakse. Vse je dobrodošlo, če le podkrepi sporočilo zgodbe.
• Razumevanje kaj ni zgodba. Vsako ponarejanje dejstev v zgodbi podjetja ustvarja vtis nezaupanja. Prav tako je izpostavljanje izključno dobrih podatkov neke vrste manipuliranje naslovnikov zgodbe. Pri navajanju podatkov je potrebno tudi prikazovanje in interpretiranje tistega, kar ni najbolje.