Zakaj ne smete več ugibati?
Zvestoba blagovnim znamkam ni več samoumevna. Podatki raziskave Salesforce kažejo, da je še leta 2022 kar 62 % kupcev čutilo čustveno povezavo do izbranih blagovnih znamk, danes pa je ta delež padel na 54 %. Ta padec nakazuje, da se potrošniške in potovalne navade – še posebej pri mlajših generacijah, ki v ospredje postavljajo avtentična doživetja namesto slepe pripadnosti eni znamki – pospešeno spreminjajo.
Ko se kupci na znamko navadijo, ji ostajajo zvesti, zato se upravljalci blagovnih znamk trudijo ustvariti močne in pozitivne asociacije med potrošniki in blagovno znamko. Brez natančnega podatka o tem, kako vas turisti, lokalno prebivalstvo in obiskovalci dejansko vidijo v primerjavi s sosednjimi ali sorodnimi destinacijami, tvegate izgubo tržnega deleža in neučinkovito porabo proračuna.
Kaj natančno merimo?
Študija percepcije meri percepcijo znamke v očeh populacije v relaciji do njene konkurence. Percepcijo ocenjujemo s pomočjo vrednot, značilnosti in profilov, ki jih potrošniki povezujejo s posamezno turistično znamko.
Rezultat raziskave nam pove:
- Kako potrošniki percipirajo vrednote, osebnost in značilnosti izbrane znamke v odnosu do konkurence.
- Kje so vaše resnične konkurenčne prednosti.
- Kje so priložnosti za diferenciacijo od konkurence na zasičenem turističnem trgu.
Prevod podatkov v vizualno sliko
Rezultate prikažemo na mrežnem grafu, v katerem je prikazano, katerim vrednotam, značilnostim in profilom je najbližje raziskovana destinacija in kje so pozicionirane konkurenčne blagovne znamke.
Kaj vam študija omogoča v praksi?
Pridobljeni podatki odpravijo ugibanje in so osnova za pametnejše upravljanje turistične destinacije. Študija nam omogoča, da:
- Pravilno opredelimo ključne atribute znamke, njene vrednote in osebnost znamke.
- Določimo primarni arhetip znamke.
- Ugotovimo, kakšna je trenutna pozicija znamke med potrošniki, zvestimi porabniki znamk in lahko tudi, kako pozicijo vaše znamke prepoznavajo vaši zaposleni.
Študija percepcije je odlična osnova pri definiciji ciljnih skupin in ciljev komunikacije ter je v kombinaciji z ekonometričnim modelom najboljše izhodišče za izračun optimalne strategije oglaševanja.